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📧 E-mail : contact@soleart-fr.com 📍 Adresse : SOLE ART – 8 B Boulevard de Courcelles, 75017 Paris, France 🕘 Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est transmis par e-mail dès l'expédition de votre commande. Il vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Pour toute question relative à votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter à contact@soleart-fr.com en précisant votre numéro de commande, afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Retours et remboursements
Vous souhaitez retourner un article ? Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Les retours sont entièrement pris en charge par SOLE ART, et une étiquette prépayée est incluse dans chaque colis pour vous éviter toute démarche.
Pour initier un retour, contactez-nous à contact@soleart-fr.com en précisant votre numéro de commande et les articles concernés. Le remboursement est ensuite effectué sous 3 jours après réception et vérification de votre retour.
Article défectueux ou erreur de commande
Vous avez reçu un article défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande ? Contactez-nous sans tarder à contact@soleart-fr.com en précisant votre numéro de commande et en joignant une photo du produit concerné. SOLE ART prend en charge l'intégralité des frais et procède, selon votre préférence, à un renvoi du produit ou à un remboursement complet, sans aucune dépense à votre charge.
Modification ou annulation de commande
Toute demande de modification ou d'annulation doit être adressée dans les plus brefs délais après la passation de la commande, en contactant notre service client à contact@soleart-fr.com. Une commande déjà expédiée ne pourra plus être ni modifiée ni annulée.
Informations légales
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